Gizlilik politikası
Nolva Home olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, nolva.com.tr web sitesini ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Bu politika kapsamında veri sorumlusu:
Nolva Home
İşletme: Murat Algül Şahıs Şirketi
Vergi Dairesi: Kasımpaşa Vergi Dairesi
Vergi No: 19193229556
Konum: Beyoğlu / İstanbul
E-posta: nolvahome@gmail.com
Web Sitesi: nolva.com.tr
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat adresi
- Fatura bilgileri
Hesap Bilgileri
- Üyelik bilgileri
- Şifrelenmiş giriş bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Favoriler ve hesap tercihleri
Teknik Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı türü
- İşletim sistemi
- Cihaz bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar
- Tıklama ve gezinme hareketleri
- Çerez verileri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hesabının yönetilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Sipariş ve kargo bilgilendirmelerinin yapılması
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
- Site performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- E-posta kampanyalarının gönderilmesi
- SMS bilgilendirme ve kampanyalarının gönderilmesi
- WhatsApp üzerinden müşteri iletişimlerinin sağlanması
- Reklam ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Kullanılan çerez türleri:
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışmasını sağlar.
Analitik Çerezler
Site kullanımını analiz etmek ve performansı geliştirmek amacıyla kullanılır.
Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterebilmek amacıyla kullanılır.
Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez onay paneli üzerinden yönetebilir.
5. Kullanılan Teknolojiler ve Analiz Araçları
Nolva Home aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilir:
- Shopify Analytics
- Google Analytics 4 (GA4)
- Google Ads
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Microsoft Clarity
- Hotjar
- E-posta pazarlama sistemleri
- SMS pazarlama sistemleri
Bu araçlar kullanıcı davranışlarını analiz etmek, reklam performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Kargo ve lojistik firmaları
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri
- Teknik altyapı sağlayıcıları
- Pazarlama ve reklam platformları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Paylaşımlar yalnızca hizmetin sunulabilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla yapılır.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Nolva Home tarafından kullanılan Shopify, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar ve benzeri teknoloji hizmetleri nedeniyle bazı kişisel veriler ilgili hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunan sunucularında işlenebilir veya saklanabilir.
Bu işlemler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
8. Verilerin Saklanması
Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Yasal saklama sürelerinin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Veri Güvenliği
Nolva Home kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaktadır.
Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme
- Zarara uğranması halinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Nolva Home
E-posta: nolvahome@gmail.com
Web Sitesi: nolva.com.tr
Konum: Beyoğlu / İstanbul